よくあるご質問集をこちらに集めました。

オーダー家具の対応可能地域はどちらになりますか?

ケイワイへ依頼いただきましたオーダー家具類はすべて、栃木県那須塩原市の自社工場(工房山下内)で製作し、当社指定の配送会社へ依頼のもとお届けいたします。

配送は、ヤマト運輸、西濃運輸などに依頼し、全国エリアへのお届けに対応しております。

ご使用される部屋の中までお届けする場合と、玄関までの配送で送料が異なります。

詳しくはご依頼の際、お見積もりの際にお問い合わせください。

※一部のエリア、一部の家具につきまして、ケイワイスタッフが配送、設置にお伺いするケースがあります。

注文後のキャンセルは可能ですか?

オーダーメイド(=完全受注生産品)のため、入金後のキャンセルはお受けできません。
また、オーダー品の受注に関しましては、クーリングオフの対象外となっております。

納期はどのくらいですか?

家具の構造により異なりますが、おおよそご入金の確認から、最短で1ヶ月~3ヶ月を目安に制作させて頂いております。
特殊な材料の場合には、その材料調達に日数が多くかかる場合もあります。
お見積もりの際、ある程度の図面が出来上がった段階でおおよその納期をご連絡いたします。

配送日時は指定できますか?

配送日時の指定を承ります。
配送会社や配送スケジュールの状況により、ご希望に添えない場合もございます。

木のサンプルを送って頂くことは可能ですか?

送れません。画像をご覧ください。
オーダー家具の仕上げ色の確認のため、色見本を送ることは可能です。

御社へ伺って直接会って相談したいのですが?

大歓迎です。事前にお越しいただく日時をご連絡ください。